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Estimado Cliente, el procedimiento para efectuar un reclamo es de la siguiente manera:
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Presentación del Formato de Reclamo que la Caja Señor de Luren le proporcionará por duplicado, usted le solicitará a la Plataforma de Atencion al Usuario que le facilite dicho formato. |
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Ingreso del reclamo a la Plataforma de Atencion al Usuario por duplicado en cualquiera de las oficinas de la Caja Rural "Señor de Luren". |
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Para solución del reclamo, la Caja Rural "Señor de Luren" entregará una respuesta del mismo en un plazo máximo de 30 días. |
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Si la solución que resuelva la Caja Rural "Señor de Luren" no es satisfactoria para el cliente, éste, debe apelar a la misma, siguiendo nuevamente el procedimiento anterior. |
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Procedimiento de reclamos