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N° |
OPERACIÓN, SERVICIO O PRODUCTO |
MOTIVO DEL RECLAMO |
RECLAMOS ABSUELTOS |
TIEMPO PROMEDIO DE ABSOLUCION |
A FAVOR DE LA EMPRESA |
A FAVOR DEL USUARIO |
1 |
Tarjeta de debito |
6 |
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1 |
5 |
28 |
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4 |
11 |
38 |
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1 |
18 |
2 |
Crédito hipotecario para vivienda |
3 |
3 |
1 |
17 |
Crédito de Consumo |
1 |
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1 |
3 |
22 |
1 |
4 |
23 |
TOTAL NUMERO DE RECLAMOS RECIBIDOS EN EL TRIMESTRE |
16 |
TOTAL NUMERO DE OPERACIONES EN EL TRIMESTRE |
1,000,055 |
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La empresa tiene la obligación de difundir información de conformidad con la Ley Nº 28587 y el Reglamento de Transparencia de Información y Disposiciones aplicables a la Contratación con usuarios del Sistema Financiero, aprobado mediante RESOLUCIÓN SBS Nº 1765-2005.
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Estadística reclamos