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Estadística de reclamos: 01 Enero 2010 al 31 de Marzo 2010

Leyenda Operaciones, servicios y productos | Leyenda Motivos de reclamo

Nº	Operación, servicio o producto	Motivo de reclamo	Reclamos absueltos		Tiempo promedio de absolución (en días calendarios)

			A favor de la Empresa	A favor del Usuario


1	1	3	0	1	13
1	1	8	0	1	16
2	5	6	0	7	6
3	7	8	0	1	7
3	7	21	0	1	4
4	8	7	0	1	8
4	8	21	0	1	9
5	9	19	0	2	2
	TOTAL		0	15	4

La empresa tiene la obligación de difundir información de conformidad con la Ley Nº 28587 y el Reglamento de Transparencia de Información y Disposiciones aplicables a la Contratación con usuarios del Sistema Financiero, aprobado mediante RESOLUCIÓN SBS Nº 1765-2005.