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Estadística de reclamos: 01 Octubre 2009 al 31 de Diciembre 2009

Leyenda Operaciones, servicios y productos | Leyenda Motivos de reclamo

Nº	Operación, servicio o producto	Motivo de reclamo	Reclamos absueltos		Tiempo promedio de absolución (en días calendarios)

			A favor de la Empresa	A favor del Usuario


1	7	1	0	3	7
		3	0	1	2
		4	1	2	6
		8	0	2	3
		25	0	1	2
2	8	21	0	2	1
	TOTAL		1	11	2

La empresa tiene la obligación de difundir información de conformidad con la Ley Nº 28587 y el Reglamento de Transparencia de Información y Disposiciones aplicables a la Contratación con usuarios del Sistema Financiero, aprobado mediante RESOLUCIÓN SBS Nº 1765-2005.