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Estadística de reclamos: 01 Julio 2009 al 30 de Setiembre 2009

Leyenda Operaciones, servicios y productos | Leyenda Motivos de reclamo

Nº	Operación, servicio o producto	Motivo de reclamo	Reclamos absueltos		Tiempo promedio de absolución (en días calendarios)

			A favor de la Empresa	A favor del Usuario


1	1	6	1	0	10
2	2	1	1	0	14
2	2
3	7	1	3	2	17
		3	0	2	13
		8	0	1	3
		34	1	0	26
4	8	1	1	1	15
		2	0	1	9
		7	2	0	5
		12	0	1	11
		21	0	6	8
5	9	3	1	0	7
	TOTAL		10	14	6

La empresa tiene la obligación de difundir información de conformidad con la Ley Nº 28587 y el Reglamento de Transparencia de Información y Disposiciones aplicables a la Contratación con usuarios del Sistema Financiero, aprobado mediante RESOLUCIÓN SBS Nº 1765-2005.