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Estadística de reclamos: 01 Abril 2009 al 30 de Junio 2009

Leyenda Operaciones, servicios y productos | Leyenda Motivos de reclamo

Nº	Operación, servicio o producto	Motivo de reclamo	Reclamos absueltos		Tiempo promedio de absolución (en días calendarios)

			A favor de la Empresa	A favor del Usuario


1	2	1	1	0	5
2	7	1	0	2	7
		3	1	0	25

3	8	1	0	5	15
		3	1	0	29
		34	1	0	16
	TOTAL		4	7	9

La empresa tiene la obligación de difundir información de conformidad con la Ley Nº 28587 y el Reglamento de Transparencia de Información y Disposiciones aplicables a la Contratación con usuarios del Sistema Financiero, aprobado mediante RESOLUCIÓN SBS Nº 1765-2005.