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Estadística de reclamos: 01 Enero 2009 al 31 de Marzo 2009

Leyenda Operaciones, servicios y productos | Leyenda Motivos de reclamo

Nº	Operación, servicio o producto	Motivo de reclamo	Reclamos absueltos		Tiempo promedio de absolución (en días calendarios)

			A favor de la Empresa	A favor del Usuario


1	1	19	1	1	9
1	1	22	1	0	2
2	7	1	1	0	5
		3	2	0	18
		8	1	0	4
		12	1	0	5
		21	0	3	8

3	8	1	4	0	20
3	8	8	2	0	16
4	9	1	1	1	15
	TOTAL		14	5	5

La empresa tiene la obligación de difundir información de conformidad con la Ley Nº 28587 y el Reglamento de Transparencia de Información y Disposiciones aplicables a la Contratación con usuarios del Sistema Financiero, aprobado mediante RESOLUCIÓN SBS Nº 1765-2005.