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Estadística reclamos | Procedimientos | Atención prefer.

Estadística de reclamos: 01 Octubre 2008 al 31 de Diciembre 2008

Leyenda Operaciones, servicios y productos | Leyenda Motivos de reclamo

Nº	Operación, servicio o producto	Motivo de reclamo	Reclamos absueltos		Tiempo promedio de absolución (en días calendarios)

			A favor de la Empresa	A favor del Usuario


1	1	6	1	0	13
2	7	3	0	2	16
		19	0	1	5
		21	4	1	10
		23	1	0	12

3	8	1	5	2	11
		3	1	0	6
		12	1	0	5
		21	2	1	19
		25	1	0	5
4	9	1	0	1	3
	TOTAL		16	8	4

La empresa tiene la obligación de difundir información de conformidad con la Ley Nº 28587 y el Reglamento de Transparencia de Información y Disposiciones aplicables a la Contratación con usuarios del Sistema Financiero, aprobado mediante RESOLUCIÓN SBS Nº 1765-2005.