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Estadística reclamos | Procedimientos | Atención prefer.

Estadística de reclamos: 01 Julio 2008 al 30 de Setiembre 2008

Leyenda Operaciones, servicios y productos | Leyenda Motivos de reclamo

Nº	Operación, servicio o producto	Motivo de reclamo	Reclamos absueltos		Tiempo promedio de absolución (en días calendarios)

			A favor de la Empresa	A favor del Usuario


1	3	6	1	0	3
2	7	1	1	1	6
		3	0	1	10
		19	1	2	5
		21	1	1	15
3	8	19	0	1	1
	TOTAL		4	6	4

La empresa tiene la obligación de difundir información de conformidad con la Ley Nº 28587 y el Reglamento de Transparencia de Información y Disposiciones aplicables a la Contratación con usuarios del Sistema Financiero, aprobado mediante RESOLUCIÓN SBS Nº 1765-2005.