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Estadística reclamos | Procedimientos | Atención prefer.

Estadística de reclamos: 01 Abril 2008 al 30 de Junio 2008

Leyenda Operaciones, servicios y productos | Leyenda Motivos de reclamo

Nº	Operación, servicio o producto	Motivo de reclamo	Reclamos absueltos		Tiempo promedio de absolución (en días calendarios)

			A favor de la Empresa	A favor del Usuario


1	1	27	1	0	7
2	2	8	1	0	12
2	2
3	7	1	0	1	13
		4	0	1	4
		12	2	0	20
		18	1	0	3
		21	0	1	11
		23	0	1	1
		25	0	1	6
4	8	1	1	2	8
4	8	21	1	1	18
5	9	1	0	2	15
5	9	4	0	1	10
6	24	1	1	0	20
	TOTAL		8	11	8

La empresa tiene la obligación de difundir información de conformidad con la Ley Nº 28587 y el Reglamento de Transparencia de Información y Disposiciones aplicables a la Contratación con usuarios del Sistema Financiero, aprobado mediante RESOLUCIÓN SBS Nº 1765-2005.