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Nº	Operación, servicio o producto	Motivo de reclamo	Reclamos absueltos		Tiempo promedio de absolución (en días calendarios)

			A favor de la Empresa	A favor del Usuario


1	2	69	1	0	5
2	7	1	2	2	5
3	8	1	2	3	9

		12	1	0	27

		21	1	5	23
4	9	1	2	1	15

		3	1	0	15
5	24	1	1	0	15

		21	0	1	18

		27	1	0	5

La empresa tiene la obligación de difundir información de conformidad con la Ley Nº 28587 y el Reglamento de Transparencia de Información y Disposiciones aplicables a la Contratación con usuarios del Sistema Financiero, aprobado mediante RESOLUCIÓN SBS Nº 1765-2005.