Nº |
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Operación, servicio
o producto |
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Motivo
de reclamo
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Reclamos absueltos |
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Tiempo promedio
de absolución
(en días calendarios) |
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A favor de
la Empresa |
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A favor del
Usuario
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| 1 |
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Créditos Comerciales y
Microempresas |
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Cobros Indebidos de
Intereses, Comisión,
Portes, Tarifas y Otros |
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1 |
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0 |
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2 |
| 2 |
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Créditos Comerciales y
Microempresas |
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Transacción no proceasada /
mal realizada |
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0 |
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1 |
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6 |
| 3 |
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Créditos de Consumo |
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Incumplimiento de cláusulas
del contrato, pólizas |
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1 |
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2 |
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16 |
| 4 |
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Créditos de Consumo |
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Información errada en
la Central de Riesgo |
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1 |
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0 |
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42 |
| 5 |
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|
Créditos de Consumo |
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Demora o incumplimiento en
la devolución de documentos |
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0 |
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1 |
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9 |
Estadística reclamos
